Специалист по технической поддержке / Customer support specialist (Подразделение лабораторной диагностики)

Компания Abbott является мировым лидером в области медицины и помогает людям жить полной жизнью на всех ее этапах. Наши технологии, меняющие жизнь людей, охватывают широкий спектр инновационных продуктов и решений, включая диагностику, медицинские устройства, питание и лекарственные препараты.

• Предоставление клиентам компании консультаций касательно анализаторов, систем и инструментов по телефону, электронной почты или через on-line инструменты
• Вести соответствующую отчетность по взаимодействию с клиентами в рамках поддержания соответствия стандартам Abbott по вопросам качества, в соответствии с юридическими нормами, корпоративными политиками и процедурами в области клиентского сервиса
• Организация тренингов для клиентов по вопросам корректной работы на оборудовании Abbott
• Выездные консультации на территории клиента для решения прикладных вопросов, проведение тренингов и обучающих мероприятий для операторов оборудования

• Высшее профильное образование (медицинское или биологическое)
• Опыт работы в клинико-диагностической лаборатории (врач–лаборант, врач по контролю качества и т.п.) от 1 года
• Наличие водительских прав
• Готовность к командировкам
• Владение Английским языком на уровне intermediate и выше
• Умение структурно и грамотно излагать свои мысли устно и письменно
• Аналитические способности
• Желательно опыт работы на аналогичных автоматизированных аналитических системах
• Желательно знание алгоритмов ведения КК на практике в рутинной лаборатории

• Предоставление клиентам компании консультаций касательно анализаторов, систем и инструментов по телефону, электронной почты или через on-line инструменты
• Вести соответствующую отчетность по взаимодействию с клиентами в рамках поддержания соответствия стандартам Abbott по вопросам качества, в соответствии с юридическими нормами, корпоративными политиками и процедурами в области клиентского сервиса
• Организация тренингов для клиентов по вопросам корректной работы на оборудовании Abbott
• Выездные консультации на территории клиента для решения прикладных вопросов, проведение тренингов и обучающих мероприятий для операторов оборудования

Компания Abbott является мировым лидером в области медицины и помогает людям жить полной жизнью на всех ее этапах. Наши технологии, меняющие жизнь людей, охватывают широкий спектр инновационных продуктов и решений, включая диагностику, медицинские устройства, питание и лекарственные препараты.